メールマーケティングは、メールを通じてコミュニケーションを図り、集客やコンバージョンの獲得へとつなげるマーケティング手法の一つです。
最近はLINEやFacebook Messengerなどのメッセージングツールが普及し、ユーザーの行動様式も一昔前とは変わってしまったため、メールマーケティングはもう古いマーケティング手段という声も一部では聞かれます。
しかし、メールマーケティングは決して古いマーケティング手段ではなく、現在でも活用されている有力な施策です。
ここでは、メールマーケティングに関する基礎知識や主な手法のほか、効果的にメールマーケティングを活用するための方法などについてお伝えします。

メールマーケティングとは？

メルマガは時代遅れになっているのでしょうか？
株式会社ベンチマークジャパンの調査によれば、71.3%の人が最低1通以上のメルマガを受信しているとわかっています（メールマガジン購読状況調査 2023年度版）。

更に、世代別では年齢層が高いほど購読率が高いようです。

メールマーケティングとは、あらかじめ用意した配信リスト（見込み客）に対してメールを配信し、集客や商品・サービスの購入などを促し、企業の目的を達成するための施策です。
メールマーケティングの歴史は古く、1990年代後半のメール広告からスタートしたと言われています。
近年のメールマーケティングでは、メール配信を個々のタイミングや趣向に合わせて最適化する動きが取られており、決まったメールを受動的に購読するメルマガ配信とは大きく異なると言えるでしょう。

メールマーケティングを行うメリット

次に、メールマーケティングに期待できるメリットについて見ていきましょう。

紙のダイレクトメールよりも低コスト

メールマーケティングでは、メール配信システムや効果検証のためのツールが必要ですが、数千円から利用できるものもあり、印刷代等がかかる紙のダイレクトメールよりも圧倒的に低コストで始められます。
紙のダイレクトメールの場合、継続的に行うのはコスト的に負担になってしまいます。
その点メールマーケティングであれば、低コストで運用できるため、中小企業や個人事業主の方でも導入しやすいと言えます。
あまりコストをかけずに、1回の配信で数十～数十万人へメッセージを送ることも可能です。

ユーザーの属性に合わせてメールの最適化ができる

メールの内容や配信のタイミング・頻度などを、ユーザーの属性に応じて設定できるのもメールマーケティングの大きなメリットです。
紙のダイレクトメールよりも、低コストで柔軟に対応することが可能です。
例えば「商品ページを見たユーザーにクーポンを送る」といったように、Webと相性の良いマーケティング手法でもあります。

効果検証がしやすい

メール送信後の効果を検証しやすいのもメールマーケティングならではのメリットです。
効果検証ツールを導入すれば、【メールの到達率】や【開封率】【クリック率（CTR）】【コンバージョン率（CVR）】【配信停止率】などのデータをリアルタイムで確認できます。
このデータを分析することで、メール配信のタイミングやメールの中身を見直すことが可能になります。
データに基づいて改善し、PDCA（計画 → 実行 → 評価 → 改善）サイクルを回すことで、施策の精度を効率的・段階的に高めていくことができます。

コストパフォーマンスが良い

既に自社サイトやECにメールアドレスを登録しているユーザーに対して商品やサービスの宣伝をするため、あらかじめ自社の商品やサービスに関心を持っている人が多いです。
そのため不特定多数の人に宣伝するよりもサービスや商品を購入してもらえる可能性は高まります。

メールマーケティングの主な手法

メールマーケティングには様々な手法があります。
目的に適した手法を選ぶためにも、それぞれがどのような手法なのか、配信対象や適したメール内容などの違いを確認しましょう。

手法	内容	対象	用途
メールマガジン	メールで情報を一斉配信	全顧客が対象	キャンペーンや新商品の告知
ターゲティングメール （セグメントメール）	ユーザー属性に適したオファー	特定のユーザーが対象	誕生日や店舗限定クーポン
ステップメール	複数のメールを段階的に配信	資料請求や商品購入といった条件に該当するユーザーが対象	追加の情報発信・サンキューメール・アンケート
リターゲティングメール	条件に適した内容のメールを配信	条件に該当するユーザーが対象	商品ページを見たユーザーへのクーポン・カートから離脱したユーザーへのリマインド

メールマーケティングにおけるコールマーケティングの利用

例えばユーザーに配信するメール内に電話番号を記載し、効果を測りたいとしましょう。

弊社のコールトラッキングサービス「コールマーケティング」を使うことで、HTMLメールと電話問い合わせのデータを組み合わせた、より精緻なマーケティング戦略を構築することが可能になります。
メールに含まれるコンテンツには、通常、リンクやCTA（コールトゥアクション）が組み込まれていますが、このリンクに加えて、メール内に表示される電話番号もユーザーにとっては重要な接点となります。
こういった場合に「コールマーケティング」で払い出されたユニークな電話番号を設定することで、どのキャンペーンからの問い合わせがあったのかを正確に追跡することができます。

HTMLメールのデザインでは、電話番号を目立つ位置に配置することが推奨されます。
特に、メールの冒頭やCTAボタンの近くに配置することで、顧客が電話で問い合わせる動機を高めることができます。
視認性を高めるために、電話番号のフォントや色にも注意を払うと良いでしょう。

まとめ

メールマーケティングは、現在でも非常に有力なマーケティング手法であり、特にターゲットユーザーに対して効果的にアプローチできる点が魅力です。
コスト効率が高く、ユーザーの属性に合わせたメッセージを発信できるため、企業にとって重要なツールとなっています。

さらに、コールトラッキングサービス「コールマーケティング」を併用することで、メールキャンペーンの効果をさらに高めることが可能です。
電話での問い合わせを促進し、そのデータを詳細に分析することで、キャンペーンのパフォーマンスを精密に評価できます。

これにより、次回以降のマーケティング施策をさらに洗練されたものにしていくことができます。
メールマーケティングを活用し、適切なデータ分析と施策の改善を続けることで、長期的な顧客関係の構築とビジネスの成長を促進することができるでしょう。