企業が複数の拠点を持つ場合、各拠点への広告を利用した集客の費用対効果を見える化することは極めて重要な課題です。特にお電話でのお問い合わせや申し込みが多く、Web広告のどの媒体を見て連絡されているのかを正確に把握できなければ、広告効果を最適化することは難しくなります。本記事では、この問題を解決するための具体的な方法をご紹介します。

各拠点におけるお問い合わせ対応の良くあるパターン

複数拠点をもつ企業の集客パターンとして、各拠点ごとに専用のサイト（ランディングページ）を設け、フォームや電話で問い合わせを受け付けています。拠点ごとに専用の電話番号が用意され、問い合わせ対応がスムーズにできるように設計されています。集客としてのWeb広告はエリア単位で細かく配信設定されている場合もあり、サイトに設置されたフォームなどでお問い合わせや申し込みされた場合は費用対効果は明確ですが、緊急性の高いサービスなどでは電話でご連絡いただく割合が高いことが見受けられます。

また、Webを利用した集客においては、自然検索経由、Web検索広告、その他の広告のいずれから入電が発生しているのかを正確に把握するのが難しいという課題がありました。そのため、どの広告が効果的かを判断できず、広告効果を最適化することが困難でした。特に、広告費をどのように振り分けるべきかを決定するためには、各広告媒体の効果を詳細に分析する必要があります。

広告媒体ごとに入電状況を把握できる仕掛けをつくる

この課題は「コールマーケティング」を利用することで解決が可能です。このツールは、複数の電話番号（0120番号、050番号など）を安価に入手でき、各広告媒体に対応した番号を設定することができます。

媒体ごとの設定例

例えば拠点Aの場合、次のように設定します。

このように、各拠点ごとに広告媒体別の電話番号を設定することで、ユーザーには媒体専用の電話番号が表示され、その番号にかけると拠点専用番号へ転送がかかる仕掛けとなり、入電の経路を明確に追跡することができます。

広告効果を可視化する具体的なステップ

1. 電話番号の取得と設定

広告媒体ごとに異なる電話番号を取得し、サイト（ランディングページ）に計測用のタグと番号差し替えのタグを設置します。広告と連動した電話番号が表示され、その番号にかかってきた電話は自社の番号に転送されます。これにより、どの広告からの入電かを正確に追跡することができます。

2. 管理画面での確認

コールマーケティングの管理画面では、電話番号・入電日時・経由媒体がわかるため、どの媒体から、いつ、どれだけ入電があったかを可視化できます。この情報を元に、各拠点ごとの入電状況を詳細に分析することが可能です。

3. データの活用

取得したデータを基に、広告効果を分析し、最適な広告戦略を立てることができます。例えば、自然検索経由での入電が多い場合は、SEO対策に力を入れ、Web広告の費用を調整することができます。また、特定の広告媒体からの入電が多い場合は、その媒体に広告費を集中させることができます。

各拠点単位での広告効果の明確化

これにより、各拠点単位での電話お問い合わせの経由広告が可視化され、「フォーム＋電話お問い合わせ」全体での費用対効果を把握することができます。これまで想定で考えていたことが、事実ベースで判断することが可能になり、注力すべき広告が明確になります。

また、検索のキーワード単位にも電話番号を設定することで、検索広告の中でも効果的なキーワードをさらに絞り込んで最適化することが可能です。
例えば、福岡拠点で「福岡 フィットネス 体験」というキーワードで「体験」というキーワードがどのくらいの効果があるかを把握したい場合、このキーワードに対して専用の電話番号を設定し、その効果を詳細に追跡することができます。特定のキーワードで成約率が高い場合、そのキーワードに対して広告費を集中させ、効果を最大化することができます。このようにして、広告戦略を細かく調整することができます。

さらに、ツールの管理画面では、入電後のフォロー営業を行い、成約があった場合にフラグを立てることができるため、最終成果になった広告キーワードを検索エンジンの機械学習データとして活用できます。これにより、成約者の購買活動を加味した検索広告の最適化まで行うことができます。

コールマーケティングツールの価格と利便性

コールマーケティングのツールは、5番号パックで25,000円から提供されています。この価格設定は、お電話での入電が多い事業に最適なソリューションです。例えば、毎月多くの電話入電があるフィットネスジムやエステサロンなどでは、このツールを活用することで、入電の経路を詳細に分析し、広告効果を最適化することが可能です。

まとめ

コールマーケティングツールを活用することで、お電話での問い合わせや申し込みを加味した費用対効果を見える化し、効果的な広告戦略を立てることが可能です。例えば、拠点でのWeb広告の費用対効果を詳細に分析し、最適な広告戦略を立てることで、より多くの入電を獲得することができます。また、各拠点ごとに最適な広告戦略を立てることで、全体の広告費用を最適化し、効果的な集客を実現することができます。さらに、検索広告の最適化を行うことで、効果的なキーワードを絞り込み、広告費用を最適に配分することができます。これにより、広告効果を最大化し、より多くの成約を獲得することが可能です。

ぜひ、このツールを活用して、広告費の最適化と効果的な集客を実現してください。コールマーケティングツールを導入することで、複数拠点の広告戦略を詳細に分析し、最適な戦略を立てることが可能になります。これにより、各拠点の広告費用対効果を最大化し、より多くの入電を獲得することができます。